NR-1: Indicadores Essenciais para Monitorar a Eficácia do Plano de Ação

A Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1) estabelece as diretrizes gerais para a gestão de riscos ocupacionais, incluindo a necessidade de implementar planos de ação eficazes. Monitorar a eficácia desses planos é crucial para garantir a saúde e segurança dos trabalhadores, bem como para o sucesso da organização. Acompanhar o progresso das ações implementadas permite identificar áreas de melhoria e ajustar as estratégias para alcançar os resultados desejados.

Para uma gestão eficaz, é fundamental combinar dados quantitativos, que oferecem uma visão objetiva do desempenho, com a análise qualitativa do clima organizacional e da percepção dos colaboradores. Essa abordagem holística, alinhada ao Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR) e à gestão da saúde mental, contribui para um ambiente de trabalho mais seguro e saudável.

1. Indicadores Quantitativos de Saúde e Trabalho

A utilização de indicadores quantitativos fornece dados concretos sobre o impacto das ações implementadas. Boas práticas reconhecidas indicam que os seguintes indicadores são especialmente relevantes:

• Taxa de absenteísmo: Monitorar a taxa de absenteísmo geral e, especificamente, aquela relacionada a motivos psicológicos (dias perdidos divididos pelo total de horas homem) pode indicar o nível de estresse e insatisfação no ambiente de trabalho.
• Número e taxa de afastamentos por transtornos mentais: Acompanhar o número e a taxa de afastamentos por transtornos mentais (CIDs F) por ano e por área permite identificar áreas com maior incidência de problemas de saúde mental.
• Turnover/rotatividade: A análise da rotatividade por área, especialmente em setores com maior pressão e estresse, pode revelar problemas de gestão e clima organizacional.
• Frequência de acidentes/incidentes: Monitorar a frequência de acidentes e incidentes com possível componente psicossocial, como fadiga, erro por sobrecarga ou conflitos, auxilia na identificação de fatores de risco no ambiente de trabalho.

Análises estruturadas demonstram que a redução desses indicadores ao longo do tempo sugere que o ambiente de trabalho está se tornando mais saudável e seguro.

2. Indicadores de Clima, Sofrimento e Percepção

Além dos dados quantitativos, é essencial considerar a percepção dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho. Abordagens amplamente utilizadas sugerem o uso dos seguintes indicadores qualitativos:

• Resultados de pesquisas de clima: Realizar pesquisas de clima com foco em saúde emocional, estresse, relações com a liderança e carga de trabalho fornece informações valiosas sobre o bem-estar dos colaboradores.
• Índice de satisfação com o ambiente psicossocial: Calcular o índice de satisfação com o ambiente psicossocial, avaliando fatores como apoio da chefia e equilíbrio entre vida pessoal e profissional, permite identificar áreas que necessitam de atenção.
• Sinais de presenteísmo: Identificar sinais de presenteísmo, ou seja, colaboradores presentes no trabalho, mas com desempenho abaixo do esperado, pode indicar problemas de saúde mental e desmotivação.

A NR-1 enfatiza a importância de monitorar os fatores psicossociais, e a realização de pesquisas internas anônimas é uma estratégia central para coletar informações relevantes.

3. Indicadores de Uso de Canais e Gestão de Conflitos

A disponibilidade de canais de comunicação e a eficácia na gestão de conflitos são fatores cruciais para um ambiente de trabalho saudável. Boas práticas consolidadas indicam que os seguintes indicadores são relevantes:

• Número de queixas e denúncias: Acompanhar o número de queixas e denúncias relacionadas a assédio, conflitos, sobrecarga e violência psicológica (registradas no RH, Ouvidoria, CIPA) permite identificar problemas no ambiente de trabalho.
• Tempo médio de resposta e resolução: Monitorar o tempo médio de resposta e resolução de casos de assédio ou conflito avalia a eficiência dos processos de gestão de conflitos.
• Participação em canais de escuta: Acompanhar a participação dos colaboradores em canais de escuta, como rodas de conversa, grupos focais e atendimentos de apoio psicológico, indica o nível de confiança nos canais de comunicação.

A análise desses indicadores permite avaliar se os colaboradores confiam nos canais de comunicação e se a severidade dos casos e a reincidência estão diminuindo.

4. Indicadores de Implantação do Plano (Processo)

Para garantir a eficácia do plano de ação, é fundamental monitorar o progresso da sua implementação. Diretrizes consolidadas indicam que os seguintes indicadores são importantes:

• Percentual de ações concluídas: Acompanhar o percentual de ações do plano de ação concluídas dentro do prazo (ações concluídas divididas pelas ações previstas) permite avaliar o ritmo da implementação.
• Percentual de líderes capacitados: Monitorar o percentual de líderes capacitados em riscos psicossociais e gestão saudável (número de líderes treinados dividido pelo total de líderes) garante que a liderança esteja preparada para lidar com questões de saúde mental.
• Cobertura das avaliações psicossociais: Acompanhar a proporção de áreas e cargos avaliados em relação ao total permite garantir que todos os colaboradores sejam incluídos nas avaliações psicossociais.

A NR-1 exige que os riscos psicossociais sejam identificados, avaliados, registrados e controlados, o que exige o acompanhamento da execução do PGR.

5. Indicadores de Resultado Ligados ao Negócio

A implementação de ações de saúde e segurança do trabalho também pode ter um impacto positivo nos resultados do negócio. Referências técnicas apontam que os seguintes indicadores podem ser relevantes:

• Produtividade por área: Acompanhar a produtividade por área (por exemplo, tickets atendidos, peças produzidas, projetos entregues) em conjunto com as ações psicossociais permite avaliar o impacto das ações na performance.
• Redução de ações trabalhistas: Monitorar a redução de ações trabalhistas e reclamações formais relacionadas a assédio, jornada ou danos morais indica a melhoria do ambiente de trabalho e a redução de conflitos.
• Índices de atração e retenção de talentos: Acompanhar os índices de atração e retenção de talentos (tempo médio de casa, aceitação de propostas, e-NPS ou NPS do colaborador) permite avaliar o impacto das ações na imagem da empresa e na satisfação dos colaboradores.

Principais Conclusões

• A combinação de indicadores quantitativos e qualitativos oferece uma visão abrangente da eficácia do plano de ação da NR-1.
• O monitoramento constante dos indicadores permite identificar áreas de melhoria e ajustar as estratégias para alcançar os resultados desejados.
• A implementação de ações de saúde e segurança do trabalho pode ter um impacto positivo nos resultados do negócio.
• A NR-1 exige o monitoramento dos riscos psicossociais, e a utilização de indicadores é fundamental para garantir o cumprimento da norma.
• A organização do conhecimento sobre os indicadores contribui para uma gestão mais eficiente e eficaz da saúde e segurança do trabalho.

Monitorar a eficácia do plano de ação da NR-1 é um processo contínuo que exige o envolvimento de todos os níveis da organização. Ao acompanhar os indicadores e ajustar as estratégias, a empresa pode criar um ambiente de trabalho mais seguro, saudável e produtivo. O próximo passo é definir quais indicadores são mais relevantes para a sua organização e implementar um sistema de monitoramento eficaz.